第1年
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一、网上开店基础实战
1、网店设计基础
Dreamweaver实战，Flash广告实战，Fireworks图象实战，photoshop图象实战。
2、网店设计提高
网店图片拍摄经验，网络广告设计实战，常用工具介绍。
二、网店建设与经营
1、电子商务基础
电子商务概述及发展趋势，电子商务技术简介，电子商务交易模式。
2、网店建设
开网店前准备，如何在网上找客户，如何进行网店选址，如何进行店铺装修，要遵循网站营销动线法则。
3、网店经营
网店促销的方法，网店沟通工具，网店沟通的技巧，如何处理顾客抱怨和投诉，如何进行在线成交，打造网店品牌。
4、电子支付与定单处理
电子支付的几种形式，网上定单处理，电子合同签定。
5、物流配送
物流配送方法，物流中安全措施，售后服务，客户关系维护，物流“包”赢天下。
6、电子商务安全
电子商务风险原则，网店常见风险及对策，信用风险。
认证证书：《电子商务工程师》（此证书费用不在学费内）
